El 16 de julio de 2022, la Línea Nacional de Prevención del Suicidio se cambió a 988 Suicide and Crisis Lifeline, solo tres números fáciles de recordar, en un esfuerzo por facilitar el acceso a los servicios de ayuda y crisis que salvan vidas.
Y después de 3 meses parece estar dando sus frutos. A principios de septiembre, el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (HHS, por sus siglas en inglés) anunció que, desde el cambio, han respondido 616,761 llamadas y han visto aumentar la cantidad de llamadas en un 45 % en comparación con el mismo mes del año pasado.
Los psicólogos dicen que el aumento de los teléfonos móviles y el aumento del acceso pueden brindarnos información importante sobre el sistema de atención médica en los Estados Unidos.
Beneficios comprobados de la línea directa de promoción
Esta no es la primera vez que las líneas directas se utilizan ampliamente. En 2017, una canción que lleva el nombre del número anterior de la línea directa, 1-800-273-8255, cantada por los mejores artistas Logic, Alessia Cara y Khalid, resultó en un aumento de llamadas.
El análisis de 2021 realizado por un grupo de investigadores internacionales, publicado en el British Medical Journal, descubrió que los subidones asociados con el canto también se traducían en un suicidio menos inmediato.
Dr. Kimberly N. Frazier, doctorado, LPC, NCC, LMFT,
Mi esperanza es que haya menos estigma en torno a la búsqueda de ayuda debido a la cantidad de llamadas.
Willow Goldfarb, LMHC, era la gerente del 211 y del centro de llamadas de Florida United Way en ese momento. Se dice que esta canción significó que la línea tuviera muchos cantantes, gente joven y demás, pero también hizo mucho para crear conciencia.
Para él, la reducción del número y el aumento del acceso significa que más personas pueden conectarse a estos servicios, especialmente en las zonas rurales o de bajos ingresos, pero también es importante recordar las debilidades de la línea de atención.
«Gracias NSPL [national suicide prevention hotline], no hay precio, ¿verdad? Podemos hablar con alguien, pero también hay un descuido con esto. Alguien puede llamar 10 veces al mes y hablar con alguien cada vez. »
Goldfarb, que ahora trabaja como director médico en Thriveworks, ve herramientas como 988 como parte de una gama más amplia de servicios que se pueden implementar a nivel nacional.
«Podemos hacer mucho para apoyar los esfuerzos de la gente común y los esfuerzos de la comunidad que están creando y construyendo comunidades, tratando de ayudarse unos a otros… y esta es una parte grande e importante de la prevención del suicidio, y no podemos ser ignorado cuando tenemos estas grandes discusiones, programas nacionales, etc.
Desarrollo de habilidades de adquisición y cultura
Respecto al país, el presidente de la American Counseling Association Dr. Kimberly N. Frazier, PhD, LPC, NCC, LMFT, dice que es optimista de que el aumento en el uso de teléfonos móviles reflejará la disminución de los obstáculos que enfrentan las personas al mirar. obtener atención médica inmediata.
«Mi esperanza es que diga que hay menos estigma en buscar ayuda debido al volumen de llamadas».
Frazier, quien ha trabajado toda su carrera con niños en áreas desatendidas, especialmente con personas negras, dice que un trabajo importante como 988 debe recordarse es su nivel cultural.
«Creo que sí [with] herramientas como la línea directa, debe asegurarse de que todos en la línea directa estén capacitados para manejar cosas que pueden ser partes de la cultura que surgen cuando tiene una persona que está en problemas, porque a menudo en áreas desfavorecidas especialmente, de nuevo, eso es todo . no es algo en lo que una persona se acerca a alguien que no es de la comunidad, especialmente alguien que no es de la familia para hablar sobre problemas mentales o problemas de cualquier tipo».
para el Dr. Alison Stoner, PhD, la oportunidad adicional que brinda una línea directa donde puede escribir, llamar y recibir ayuda en varios idiomas puede ser una gran parte del plan de servicio al cliente, especialmente si viven en un área con niveles bajos. más apoyo del que tiene como gerente médico senior en Brightline en Massachusetts.
“No todos los países tienen la oportunidad de contar con este tipo de servicios, por lo que el 988 toma medidas para poder brindar conocimientos técnicos y evaluar para determinar el nivel de atención adecuado, luego dirigir y conectar con los métodos apropiados para los jóvenes y la familia. «, dice Stoner.
Stoner continúa: «Así que diría que es un recurso importante incluso para los jóvenes que reciben tratamiento cada vez que necesitan ayuda y conocer a alguien, sin importar la hora que sea, sin importar el día que sea, para poder evaluar su seguridad».
Lo que los usuarios pueden aprender
Goldfarb dice que su trabajo en la línea directa antes de volverse privada fue fundamental para remodelar la forma en que veía las ideas suicidas y las personas en crisis.
«Aprendí a sentirme cómodo estando en la oscuridad con alguien y mirando su lugar, y brindando un lugar seguro para mostrarle a alguien que no tiene que estar solo con eso. Y para la mayoría de las personas, eso es suficiente. Nos apresuramos demasiado en el sistema médico para decirle a la gente que tiene mucho que ofrecer, que se quede y todo estará bien, en lugar de estar con alguien y sentir lástima por ellos, los ayudo a cambiar en sí mismos, pero a encontrar la fuerza. que yo también puedo continuar».
Frazier, quien enseña en la Universidad Estatal de Luisiana, dice que es beneficioso para los transidores entender el 988 como una herramienta en la caja de herramientas y como parte de una red de apoyo que se puede brindar a quienes lo necesitan.
«Es otro punto, otro punto, otra oportunidad para atrapar a las personas que están en problemas y que no pueden encontrar otros trabajos o conocer otros trabajos. Porque nuevamente, cuando estás en problemas, no piensas en todas las posibilidades, simplemente piensas ‘Estoy en problemas, sácame del problema’, o pareces desesperanzado cuando estás en problemas.
¿Qué significa esto para ti?
La Línea Nacional de Prevención del Suicidio ahora se conoce como 988 Suicide and Crisis Lifeline y ha visto un aumento significativo en las llamadas recibidas desde el cambio. La línea directa ofrece no solo un número para llamar, sino también una línea de texto, un sistema para personas sordas/con dificultades auditivas y veteranos, y ofrece apoyo en inglés y español.
